Widerruf & Rückgabe

Ihr Widerrufsrecht

Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.

Widerruf erklären

Informieren Sie Fonska GmbH, Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg, Deutschland, E-Mail [email protected], Telefon +49 178 2218102, mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss. Sie können dafür E-Mail, Brief oder unsere elektronische Widerrufsfunktion nutzen. Eine bestimmte Form oder eine Begründung ist nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung.

Erstattung

Nach einem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Für die Rückzahlung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Das gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Ware zurücksenden

Senden oder übergeben Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an Fonska GmbH, Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg, Deutschland. Rechtzeitiges Absenden wahrt diese Frist. Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung aus Deutschland und Österreich ist für Sie kostenfrei, auch bei Palettenware. Fonska GmbH trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +49 178 2218102, damit wir den kostenfreien Rücktransport abstimmen können. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Rückgaben mangelhafter und nicht mangelhafter neuer Produkte. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt. Ein freiwilliger Umtausch wird nicht angeboten. Für die Rücknahme erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr. Die Rücksendung erfolgt per Post oder bei Palettenware per geeignetem Frachttransport. Die Organisation der Rücksendung und einer gegebenenfalls erforderlichen Rücksendeetikette liegt beim Kunden; Fonska GmbH trägt die Transportkosten aus Deutschland und Österreich. Bitte stimmen Sie den kostenfreien Rücktransport mit uns ab. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte sowie die zulässige Prüfung der Ware bleiben unberührt.

Prüfung und Wertverlust

Sie müssen nur für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Geöffnete Verpackungen schließen den Widerruf nicht automatisch aus. Bereits verbrauchter oder unsachgemäß durchnässter Brennstoff kann zu einem entsprechenden Wertverlust führen.

Mängel und Falschlieferungen

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei mangelhafter Ware oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte; notwendige Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Muster-Widerrufsformular

An Fonska GmbH, Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg, Deutschland, [email protected]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am / erhalten am: …
Name und Anschrift: …
Datum: …
Unterschrift (nur bei Erklärung auf Papier): …